CALIDAD

 

El SERVICIO DE CARACTERIZACIÓN del Instituto de Ciencia y Tecnología de Polímeros se encuentra en proceso para el establecimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la norma UNE-EN-ISO 9001:2000 con el fin de alcanzar los siguientes propósitos:

. Satisfacción de los clientes internos y externos del Servicio de Caracterización.

. Imparcialidad, independencia, integridad y competencia técnica de sus actuaciones, como objetivo imprescindible, permanante y prioritario.

. Mejora en la calidad de los servicios derivada de procedimientos más eficientes para diferentes funciones del Servicio de Caracterización.

. Fomentar la mejora continua de las estructuras de funcionamiento interno y externo.

 

Por otra parte, la Unidad de Calidad del CSIC pone a disposición del ciudadano un formulario como vía de comunicación de propuestas de mejora o manifiesto de insatisfacción con los servicios que ofrece el CSIC:

 

FORMULARIO DE SATISFACCIÓN